Termini e condizioni

TERMINI DI UTILIZZO E CONDIZIONI DI ABBONAMENTO SYRR del 23 ottobre 2026 1. CHI FORNISCE IL SERVIZIO Il servizio SYRR è gestito da Pietro Vaglica, persona fisica, di seguito “Fornitore”. Contatto per informazioni, assistenza e richieste sul contratto: info@syrr.it. SYRR è rivolto alla gestione di lavorazioni audiovisive e di post-produzione. Chi acquista per un'organizzazione deve essere autorizzato a impegnarla. Il termine “Cliente” identifica l'acquirente; “Utente” comprende anche i collaboratori autorizzati a utilizzare l'applicazione. 2. CHE COSA COMPRENDE SYRR SYRR mette a disposizione strumenti per organizzare progetti, collaboratori, materiali e revisioni delle lavorazioni audiovisive. Le funzioni disponibili dipendono dal pacchetto acquistato e dai moduli indicati nell'offerta. La base comprende le funzionalità elencate nella scheda del pacchetto, quali gestione musiche e VFX, controllo spole, workflow, utenti e gruppi, collaborazione e player con commenti e navigazione. Moduli come creazione e Booking KDM DCP, doppiaggio remoto, player avanzato con STEM ed editor di sottotitoli e titoli di testa e coda sono disponibili quando inclusi nell'offerta o espressamente attivati. Le schede dei pacchetti e il riepilogo d'ordine identificano funzionalità, quote, prezzo e periodicità applicabili. La presenza di una funzione nel sito non significa che sia inclusa in ogni abbonamento. Servizi personalizzati, migrazioni assistite, formazione o livelli di assistenza ulteriori richiedono un accordo specifico, quando non inclusi nell'offerta. 3. REQUISITI E SERVER AGENT Per utilizzare SYRR occorrono connessione Internet, dispositivo e browser compatibili e, per i progetti che lo richiedono, un SYRR Server Agent installato e configurato su un computer o server del Cliente. I progetti creati dal Cliente utilizzano la modalità Server Agent prevista dal servizio. Il Cliente gestisce disponibilità, collegamento, spazio e sicurezza del proprio dispositivo. L'Agent deve essere raggiungibile e operativo per completare i trasferimenti che lo coinvolgono. Lo spegnimento o la disconnessione possono ritardare l'acquisizione dei file e prolungare l'occupazione della cache. 4. REGISTRAZIONE E COLLEGAMENTO DEGLI ACCOUNT Il sito utilizza un indirizzo email verificato per la gestione dell'acquisto. L'account del sito e quello operativo dell'applicazione sono distinti e non condividono automaticamente le sessioni. Per un nuovo account dell'app, dopo l'attivazione viene reso disponibile un invito personale per completare il primo accesso. Se esiste già un account attivo e idoneo riconducibile all'email verificata dell'acquisto, il servizio può collegarlo all'abbonamento e, quando previsto, convertirne il ruolo in Cliente, conservando ID, credenziali, autenticazione a due fattori e associazioni esistenti. Il cambio di ruolo può richiedere un nuovo login e non attribuisce la proprietà dei progetti altrui. Account amministrativi, sospesi, appartenenti a un altro cliente o con altri conflitti possono richiedere una verifica prima del collegamento. Un'attivazione da verificare non richiede un secondo acquisto. In caso di problema occorre contattare l'assistenza indicando l'ordine. Il Cliente deve mantenere aggiornati i recapiti, proteggere credenziali e inviti, autorizzare correttamente i propri collaboratori e segnalare tempestivamente accessi sospetti. Ciascun utente deve utilizzare le funzioni secondo il proprio ruolo; il contratto non autorizza ad aggirare i permessi di altri progetti. 5. ORDINE, ACCETTAZIONE E ATTIVAZIONE Prima di confermare l'ordine il Cliente può esaminare pacchetto, extra, prezzo, periodicità, condizioni di rinnovo e documenti applicabili. Deve confermare le condizioni richieste attraverso la procedura prevista. La versione accettata resta associata all'acquisto. Il pagamento è gestito tramite Stripe. Il ritorno del browser al sito non costituisce, da solo, conferma dell'incasso o dell'attivazione: il sistema verifica l'esito del pagamento e sincronizza l'abbonamento con l'applicazione. L'indicazione di attivazione completata conferma la disponibilità commerciale dell'accesso. Per un account nuovo può restare da completare il primo accesso personale. Ritardi o conflitti devono essere segnalati all'assistenza; non modificano i diritti previsti dalla legge in caso di mancata fornitura. 6. PREZZI, PERIODICITÀ E PAGAMENTI Si applicano gli importi e la periodicità indicati nel riepilogo accettato, in euro. L'abbonamento può essere mensile o annuale quando la relativa opzione è offerta. Non sono previsti costi ulteriori non comunicati prima Con l'acquisto di un abbonamento ricorrente il Cliente autorizza gli addebiti dei rinnovi per il pacchetto e gli extra selezionati, fino alla disdetta o alla cessazione secondo queste condizioni. Il pagamento dei rinnovi segue il metodo previsto dal contratto e dal fornitore di pagamento. Stripe gestisce i dati di pagamento attraverso le proprie interfacce. La disponibilità del portale pagamenti non modifica la responsabilità del Fornitore per l'erogazione di SYRR. Una ricevuta Stripe non sostituisce automaticamente tutti gli adempimenti documentali o fiscali del Fornitore. 7. SPAZIO INCLUSO ED EXTRA GB Il servizio distingue: - spazio cliente sui server del servizio, secondo le funzioni e la quota del pacchetto; - spazio temporaneo di cache, destinato ai file in trasferimento e alle lavorazioni previste. Gli extra GB sono aggiuntivi alle quote di base cui si riferiscono, non le sostituiscono. Un extra destinato alla sola cache non aumenta lo spazio cliente permanente. Le quantità acquistate si sommano secondo il riepilogo e la compatibilità con il pacchetto. Le unità utilizzate devono essere indicate nelle schede: GB e GiB non sono equivalenti. Il riferimento quantitativo è il valore e l'unità espressamente riportati nell'offerta accettata. La cache misura lo spazio occupabile contemporaneamente, non il totale mensile dei dati trasferiti. Non è un servizio di backup o conservazione indefinita. Può liberarsi quando i trasferimenti risultano completati e i dati diventano rimovibili secondo le regole tecniche. Il Cliente deve mantenere proprie copie dei materiali necessari. Nella versione attuale il monitoraggio delle quote non equivale a un blocco automatico al loro superamento. Questo non comporta acquisto o addebito automatico di extra non richiesti, né un'offerta di spazio illimitato. Eventuali misure in caso di superamento prolungato devono essere definite, comunicate e applicate in modo proporzionato. 8. MODIFICHE AL PACCHETTO ED EXTRA SUCCESSIVI Il Cliente può selezionare gli extra disponibili al primo acquisto e, quando previsto, richiederli o acquistarli dalla gestione dell'abbonamento nell'app. L'aggiunta successiva può comportare un conguaglio e un nuovo importo ricorrente: importo, decorrenza e nuovo totale devono essere mostrati prima della conferma. Pacchetto ed extra seguono la periodicità compatibile indicata nell'offerta. Le modifiche soggette a pagamento si applicano dopo la conferma richiesta dal sistema di pagamento. Un'operazione incompleta non costituisce autorizzazione a eseguire un ulteriore acquisto non richiesto. Il Fornitore non addebita al Cliente un pacchetto differente per il solo aggiornamento del catalogo. Eventuali variazioni delle condizioni del rapporto esistente devono rispettare la comunicazione e le possibilità di scelta previste dal contratto e dalla legge. 9. RINNOVO E DISDETTA Salvo diversa indicazione dell'offerta, l'abbonamento si rinnova alla periodicità selezionata. Il Cliente può disattivare il rinnovo tramite le funzioni di gestione del contratto disponibili nell'app e nel portale pagamenti. In caso di indisponibilità della funzione può inviare una richiesta a info@syrr.it, indicando l'account e l'ordine o l'abbonamento interessato. La disdetta del rinnovo produce effetto alla fine del periodo già pagato, come indicato nella conferma del contratto. Fino a quella data il servizio resta disponibile alle condizioni applicabili, salvo ulteriori cause legittime di limitazione. Disdire il rinnovo non significa eliminare immediatamente account, progetti o file. Un rimborso, una risoluzione o un recesso del consumatore sono fattispecie distinte e restano regolati dai rispettivi presupposti. La sola disdetta non esclude diritti inderogabili né rimedi per una mancata o inesatta fornitura. 10. RECESSO DELL'EVENTUALE CONSUMATORE Se il Cliente acquista come consumatore e il contratto è concluso a distanza, può esercitare il diritto di recesso nei termini di legge, ordinariamente entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto di servizi. Può inviare a info@syrr.it una dichiarazione inequivoca con i riferimenti necessari, usando anche il modello in fondo a queste condizioni. L'attivazione, il pagamento o il primo login non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso. Se è richiesto l'avvio del servizio durante il periodo di recesso, occorre una richiesta espressa distinta, con le informazioni e le conseguenze previste dalla legge. L'eventuale corrispettivo proporzionato per prestazioni già rese e le eccezioni al recesso si applicano soltanto quando ricorrono i presupposti richiesti. 11. MANCATO PAGAMENTO, SOSPENSIONE E RIPRISTINO Se un pagamento o un rinnovo non risulta confermato, il sistema può limitare l'account alle funzioni compatibili con lo stato del contratto, inclusa la sola lettura prevista dal servizio. Le istruzioni per regolarizzare l'abbonamento restano disponibili nei limiti tecnicamente consentiti. Per abusi o rischi documentati alla sicurezza possono essere necessarie limitazioni proporzionate alle sole funzioni interessate. Ove possibile il Cliente viene informato della motivazione e delle modalità per ottenere una verifica. Le misure non devono essere utilizzate per applicare modifiche economiche non accettate o privare il Cliente di rimedi inderogabili. 12. CONTENUTI, AUTORIZZAZIONI E RISERVATEZZA Il Cliente conserva i diritti sui propri contenuti e deve disporre delle autorizzazioni necessarie al caricamento, alla lavorazione e alla condivisione. Il contratto non trasferisce al Fornitore la proprietà dei film, delle musiche, delle immagini, dei sottotitoli o degli altri materiali. Il Cliente autorizza il trattamento tecnico dei materiali nella misura necessaria a fornire le funzioni richieste, come trasferimento, riproduzione operativa, conversione, revisione e condivisione con i destinatari autorizzati. Usi promozionali o pubblicazioni del Fornitore richiedono un'autorizzazione distinta. Il Cliente deve gestire con attenzione accessi, link di condivisione e collaboratori. Per KDM/DCP e altre lavorazioni soggette a diritti di terzi deve essere legittimato a utilizzare i relativi materiali, certificati e autorizzazioni. Il modulo non attribuisce, da solo, diritti di proiezione o sfruttamento. Sono vietati usi illeciti, accessi non autorizzati, diffusione di malware e attività volte a compromettere dati o servizi altrui. Le persone autorizzate dal Fornitore ad accedere ai materiali per assistenza o manutenzione devono rispettare riservatezza e necessità dell'intervento. Per i dati personali trattati per conto del Cliente si applica l'accordo dedicato sul trattamento dei dati, da definire prima di avviare tali trattamenti. L'informativa privacy pubblicata sul sito illustra separatamente i trattamenti di cui Pietro Vaglica è titolare. 13. ARCHIVIAZIONE, ELIMINAZIONE ED ESPORTAZIONE Archiviare un progetto lo rimuove dall'operatività ordinaria ma non equivale a cancellarlo. La successiva eliminazione da SYRR può rimuovere dati e materiali ospitati sul servizio e dissociare il Server Agent, senza cancellare i file già presenti sul computer o server del Cliente. Gli effetti dell'operazione devono essere presentati nella relativa conferma e dipendono dai permessi dell'utente. In caso di rimozione di un account Cliente, i progetti di sua proprietà devono essere distinti da quelli ai quali era soltanto associato. La rimozione non attribuisce il diritto di eliminare i progetti appartenenti ad altri clienti. La cessazione commerciale può comportare limitazione dell'accesso senza cancellazione immediata dei progetti. Il Cliente deve organizzare il recupero dei materiali che intende conservare attraverso le funzioni disponibili o concordando l'assistenza necessaria. 14. ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI E CONFORMITÀ L'assistenza è contattabile a info@syrr.it. La richiesta deve descrivere il problema senza includere password, codici di autenticazione o dati di pagamento completi. Il servizio può richiedere manutenzione e aggiornamenti. Non è pattuito in questa bozza un livello di disponibilità percentuale o un tempo di ripristino garantito. Questo non esclude l'obbligo di fornire il servizio nelle condizioni concordate o i rimedi applicabili in caso di difetti o interruzioni imputabili al Fornitore. Se il Cliente è consumatore restano ferme le tutele e la garanzia legale di conformità applicabili ai servizi digitali, incluse le regole sugli aggiornamenti necessari. Una descrizione generale del servizio non elimina caratteristiche o qualità espressamente promesse nell'offerta accettata. 15. RESPONSABILITÀ Ciascuna parte risponde secondo la legge e gli obblighi assunti. Il Cliente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali, dell'Agent e delle autorizzazioni sui materiali, senza che questo escluda responsabilità proprie del Fornitore. L'esigenza di mantenere copie dei propri materiali non equivale a un'esenzione generale del Fornitore per perdita di dati o mancata esecuzione imputabili al servizio. Non sono introdotte in questa bozza esclusioni assolute di responsabilità o rinunce preventive ai diritti inderogabili del Cliente. 16. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI Le condizioni applicabili a un acquisto sono quelle rese disponibili e accettate nel relativo percorso. Le nuove offerte o versioni del catalogo non modificano, da sole, i contratti già conclusi. Eventuali cambiamenti dei rapporti in corso devono essere comunicati con modalità e preavviso adeguati e con le tutele richieste dalla legge. Un aumento di prezzo o una riduzione delle prestazioni non deve essere applicato retroattivamente per il solo fatto di pubblicare nuove condizioni. Quando necessario, il Cliente deve poter scegliere se accettare, non rinnovare o esercitare gli ulteriori rimedi applicabili. 17. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE Al rapporto si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti e le norme inderogabili eventualmente applicabili al Cliente. Per i consumatori restano ferme le competenze e le tutele previste dalla legge: non viene stabilito un foro esclusivo in deroga a tali diritti. Prima di avviare una controversia il Cliente può scrivere a info@syrr.it per una verifica del problema, senza che ciò limiti il ricorso alle autorità competenti o i termini per esercitare un diritto.